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Ci60白色校準儀板不正確

 更新時間:2023-09-14 點擊量:174

經常有客戶問“關于X-rite/愛色麗Ci60色差儀的售后問題":

1、你們公司能維修愛色麗色差儀Ci60光源失敗的故障嗎,我們的色差儀今天校正后一直提示“光源失敗"。

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2、我公司有一臺Ci60色差儀,數據不準確,想校正色差儀的數據,你們能出校正證書嗎?

3、我們的Ci60色差儀測量出的Lab數據,和客戶提供的標準板數據相差很大,我們要校正色差儀的數據。

4、我們的Ci60色差儀不能開機,開機無反應,我們用萬用表檢測過充電器,充電器沒有問題,這個故障是什么原因導致,你們這里能維修嗎?

5、我們的Ci60色差儀按鍵面板不夠靈敏,靈敏度可以調節嗎?

6、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎,我們的Ci60色差儀提示“白色校準儀板不正確"。

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7、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎,我們的Ci60色差儀校正后提示“鱷魚"圖標。

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8、我們的Ci60色差儀測量底座損壞,請問底座可以維修嗎,還是要更換?

9、我們的Ci60色差儀白板丟了、白板損壞、白板刮花,我想換一塊新白板,你們有現貨嗎?

10、我們的Ci60色差儀要做校正,下個月有客戶過來驗廠,還要提供色差儀校正證書。

11、Ci60色差儀測量白板時,無法通過白校正,這是什么原因,你們能不能上門幫我們看一下?

12、我們的Ci60色差儀壞了,連不上測色軟件,今天早上還能連接,下午就連不上了。

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回答上面問題之前,首先要明確幾個關于售后的關鍵詞:校正/校準、計量。

1、因為色差儀發生了數據漂移,原本測量某個產品的數據是L=53.21、a=2.58、b=6.89,但色差儀數據漂移后,測量出的數據變為:L=49.21、a=2.88、b=8.05,此時的色差儀需要校正/校準數據,需要把儀器送到我公司做“數據矯正",矯正數據的過程稱為“校正/校準",甚至我司還能提供數據矯正后的“校正證書"。

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2、色差儀數據并未漂移,但是因為下個月有重要客戶過來驗廠,客戶要求查看色差儀的“證書",請注意:此份“證書"通常情況下是指“計量證書",計量證書是由“計量院"出具,非計量單位沒有資質出具計量證書。(當然部分驗廠客戶也會要求提供“校正證書")。


接下來可以回答關于色差儀的“故障問題":

1、           我們公司專業維修愛色麗色差儀Ci60光源失敗故障,Ci60提示光源失敗,大概率是燈泡老化,更換閃光燈泡就可以解決問題。

2、           我們可以校正Ci60色差儀并且提供校正證書。色差儀數據不準確,首先要問問客戶是怎么得到這個結論,是測量同一個產品,前后兩次數據有差異(有多大的差異,?L、?a、?b、?E多大);還是自己的色差儀和另外一個品牌(另外一個型號)的色差儀測量出來有數據差異。有一部分“色差儀數據不準確"的情況,并不是真的色差儀數據不準確,而是和其它品牌的色差儀做數據對比,因為不同品牌、不同型號的色差儀有數據差異。

3、           “自己公司的色差儀"測量“客戶寄過來標準板",測量出來的Lab數據和客戶給的Lab數據相差有點大,首先要考慮“測量條件"是否相同,例如:光源、孔徑等,其次考慮一下使用人員的測量方式,例如:豎著測、橫著測、拿在手里測還是放在放在桌面上測,甚至要考慮:客戶的色差儀出現了數據漂移的情況,而不是自己的色差儀有問題。

4、           Ci60如果出現無法開機的情況,首先檢查Ci60的“充電電池"是否正確安裝,然后再充電1-2個小時,充完電后Ci60依然無法開機,則大概率是供電電路板出現故障,需寄到我司拆機維修。

5、           Ci60色差儀按鍵靈敏度低,解決辦法:操作之前先洗手,讓手指保持干燥狀態,增加摩擦力;若是因為面板靈敏度降低導致的原因,則需要更換新的按鍵控制面板;

6、           我公司可以維修X-rite愛色麗Ci60分光測色儀,如果Ci60提示“白色校準儀板不正確",首先給Ci60充電1-2個小時,然后再重新校正Ci60色差儀,如果還出現“白色校準儀板不正確",則需要將Ci60送到我司拆機檢測。

7、           Ci60校正后提示“鱷魚"圖標,說明Ci60色差儀還能正常使用,但是閃光能量已經觸碰到“警戒線",閃光能量繼續降低,儀器將可能會“校正失敗",從而導致無法正常使用。

8、           Ci60底座無法維修,只能更換新底座。

9、           Ci60色差儀所有零配件:校正白板、Ci6x充電電池、底座、充電器、數據線等,我司都有現貨;

10、       重要客戶過來驗廠,此時需要的是計量證書,找當地的計量機構。

11、       Ci60色差儀無法通過白校正,可能是白板“變黃、有嚴重的劃痕",這種情況更換校正白板就可以;如果校正白板沒有問題,部分色差儀型號我司提供免費上門維修服務,能否免費上門維修,請與我司工作人員取得聯系;

12、       色差儀連接不上軟件,首先把色差儀和軟件都關掉(最好可以把電腦重啟),然后重新開機再次連接,如果依然連接不上,檢查數據線有沒有折損的痕跡并且使用Ci60單機操作,看看能不能單機測量數據。

愛色麗Ci60分光測色儀常見故障:

1、儀器無反應(測量過程中沒有指示燈亮起或發出蜂鳴聲);

2、測量錯誤或結果顯示有誤;

3、導航控件按鈕無響應;

4、校準過程失??;

5、儀器與軟件無法通信;

6、反復出現樣品測量失??;

7、光源失??;

8、白色校準失??;

9、校正后提示“鱷魚"圖標;

10、切換孔徑后無法校正;

11、屏幕出現“死機"情況;

12、無法開機;

13、測量底座損壞;

14、測量數據不準確;

15、白板丟失、白板損壞、白板刮花;

愛色麗Ci60色差儀自行維修方法:

1、Ci60色差儀提示光源失敗、白色校準失敗或鱷魚圖標時,用洗耳球吹積分球內壁(吹出得風一定要是干燥的風),然后再試試;

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2、Ci60色差儀無法開機,首先用萬用表測量充電器的電壓,看看供電電壓是否正常,如果電壓正常,再重新裝填Ci60充電電池,裝填之后再充電1個小時,然后再嘗試開機;

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3、Ci60色差儀測量過程中死機,如果出現的頻率不是很高,建議不考慮維修,如果頻率太高,有以下處理方式:兩次測量間隔時間久一點(大概5秒左右,具體間隔時間可自行調整),這樣死機的概率更低;

如果色差儀自行維修后,依然無法使用,請直接聯系我司,維修流程如下:

1、將儀器快遞至我司,也可以親自送到我司(提示:客戶拍照記錄,送了那些零配件過來);

2、我司收到色差儀后,由維修部進行“檢測",維修周期通常在5個工作日左右,所以請勿催促維修部,我司大概率能做到在5個工作日內維修好色差儀,需要催促的是“貴司的財務能不能在色差儀維修好的第一時間安排付款";

3、如果色差儀維修費用太貴,客戶不考慮維修,我司不收取任何“檢測費用",但色差儀寄回的“快遞費以及相關運輸風險"由客戶承擔,客戶沒有要求條件下,我司寄順豐快遞;

4、色差儀維修機,保修期3個月;

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